Mix & Match 👓 Køb 3 læsebriller – få den 4. gratis

Handelsbetingelser

Velkommen hos PREGO webshop. Her kan du bestille aktuelle varer fra PREGO Eyewear. Du kan vælge at få din ordre leveret til en adresse du selv vælger eller til en pakkeshop efter eget valg. Når du handler i PREGO Eyewear webshop accepterer du nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos os.

GENERELLE OPLYSNINGER

Prego.dk adminsistreres af
FRANDS JENSEN A/S
Østerbro 4
Tommerup St
5690 Tommerup
CVR 11881238
webshop@prego.dk

NY KUNDE

Du kan naturligvis se alle vores varer på webshoppen uden at være logget ind eller være oprettet som kunde. Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.

BESTILLING

Efter bestilling vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse på e-mail, som også indeholder information om leveringsadressen samt fortrydelses-, retur- og reklamationsrettigheder. 

Når din ordre afsendes fra vores lager, modtager du en købsfaktura på e-mail, som også indeholder track og trace information. Din købsfaktura er samtidigt dit garantibevis. 

Når du handler hos PREGO Eyewear, indgås aftaler på dansk og reguleres efter dansk ret.

RESERVATION AF BELØB

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Hos PREGO Eyewear webshop kan du betale med Visa/Dankort (Reservationen udløber efter 30 dage.), Mastercard (Reservationen udløber efter 30 dage.) MobilePay (Reservationen udløber efter 30 dage.), Google Pay (Reservationen udløber efter 30 dage.) & ApplePay (Reservationen udløber efter 30 dage.)

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

BETALING OG SIKKERHED

Alle priser på PREGO Eyewears dansksprogede webshop er angivet i DKK & € og er inklusiv 25% moms.

Hos PREGO Eyewear webshop kan du betale med Visa/Dankort, Mastercard, MobilePay, Google Pay & ApplePay. Beløbet bliver først trukket på din konto, når varerne afsendes fra vores lager. Vi tager ikke kortgebyr.

Vi behandler kreditkort oplysninger fortroligt, og vi gemmer aldrig oplysningerne. Eftersom det er vores betalingsudbyder (DIBS) der stiller kreditkort indtastnings siden til rådighed, er vi aldrig i besiddelse af information fra dit kredit kort. Dette gøres for at sikre fortroligheden imellem os og dig. Vi gemmer kun de nødvendige oplysninger, som skal bruges for at trække beløbet på din konto, det vil sige vi gemmer udelukkende det betalings id, som vi modtager fra PBS (via DIBS).

Bestillingsvarer (pre-orders)

Indeholder din ordre bestillingsvarer, vil disse blive sendt hurtigst muligt efter vi modtager dem på lager. Den forventede leveringstid vil være angivet på produktsiden. 

Fri fragt & retur

Ved køb over 600 kr leverer vi altid din ordre gratis i hele Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland)samt Sverige, Holland og Tyskland med GLS ved levering til pakkeshop. Ved hjemmelevering koster fragten 69 kr.

Vi sender ikke til lande uden for EU. Har du spørgsmål til levering i andre Europæiske lande end Danmark, er du velkommen til at kontakte os på webshop@prego.dk eller telefon + 45 65 94 15 40.

Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere uden fragtomkostninger da PREGO Eyewear betaler returfragten, hvis du bruger den medfølgende returlabel fra GLS. Husk gerne at medsende en kopi af din købsfaktura som er modtaget pr e-mail ved leveringen. Se i øvrigt mere i afsnittet "Varens stand, når du sender den retur".

Levering

Du kan selv bestemme, om du vil have leveret din ordre direkte til dit hjem eller en anden adresse som f.eks. din arbejdsplads eller en GLS pakkeshop efter eget valg.

Din ordre leveres som pakkeforsendelse via GLS. Den normale leveringstid i Danmark er 1-2 hverdage (5-6 hverdage i EU) efter vi har modtaget ordren.

Såfremt der opstår forsinkelser hos transportøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den planlagte leveringsdato. PREGO Eyewear webshop og dennes forhandlere kan ikke drages til ansvar i B2B-handler for forsinkelser hos transportøren og forhold, der er uden for vores rækkevidde, herunder vejrforhold, mangelfuld levering fra tredjemand mm. Medmindre det følger af almindelig dansk lovgivning.

Generelt

Vi sender altid dine ordre som pakkepost med track & trace. Det betyder, at du kan følge pakken vej til dig, og vi kan spore pakken, hvis der skulle opstå leveringsproblemer. Er pakken og/eller indholdet beskadiget ved modtagelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt og gerne indenfor 7 hverdage på telefon + 45 65 94 15 40 (mandag til torsdag fra kl. 9.00 til kl. 16.30 og fredag fra kl. 8.30 til kl. 16.00) eller på e-mail: webshop@prego.dk, som vi besvarer inden for 24 timer i hverdagen.

Told & Moms

Bestiller du fra Danmark betaler du dansk moms (25%). Bestiller du fra et andet EU land betales der dansk moms (25%), men ingen told iht. EU reglerne om varernes frie bevægelighed.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til webshop@prego.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Du kan fortryde dit køb digitalt ved at udfylde formularen på denne side: https://prego.dk/pages/fortryd-koeb 

Delvis fortrydelse og gratis fragt

Hvis du har købt flere varer i samme ordre, har du mulighed for at returnere én eller flere varer fra ordren, uden at hele købet skal returneres.

Hvis du ved købet har opnået en fragtfordel, f.eks. gratis fragt ved køb over et bestemt beløb, og du efterfølgende returnerer dele af ordren, forbeholder vi os retten til at modregne den oprindelige fragtomkostning i det beløb, der tilbagebetales, hvis den beholdte del af ordren ikke længere opfylder betingelserne for gratis fragt.

Det betyder, at hvis din ordre f.eks. har opnået gratis fragt ved køb over 600 kr., men du returnerer varer, så den endelige værdi af de varer, du beholder, kommer under 600 kr., vil den fragtpris, som ville have været gældende for ordren, blive fratrukket din tilbagebetaling.

Eventuelle kampagnefordele, rabatter og gratis varer bortfalder ligeledes, hvis betingelserne for tilbuddet ikke længere er opfyldt efter en delvis returnering.

Husk gerne at medsende en kopi af din købsfaktura som er modtaget pr e-mail ved leveringen. Se i øvrigt mere i afsnittet "Varens stand, når du sender den retur".

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. PREGO Eyewear betaler returfragten hvis du bruger den medfølgende returlabel fra GLS.

Ellers skal du selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret

Når du handler hos PREGO Eyewear som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Er din reklamation berettiget betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen – afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter, du har opdaget fejlen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

I tilfælde af reklamation, fejl, mangler og spørgsmål omkring reklamationer bedes du kontakte os på telefon 65 94 15 40 (mandag til torsdag fra kl. 9.00 til kl. 16.30 og fredag fra kl. 8.30 til kl. 16.00) eller på e-mail: webshop@prego.dk, som vi besvarer inden for 24 timer i hverdagen. Vores kundeservice vil vurdere hvordan vi bedst løser din reklamation.

Er reklamationen berettiget og skal varen returneres til os vil vi fremsende en returlabel til dig som skal påsættes pakken. Returadressen er fortrykt på den fremsendte returlabel. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og vedlæg en kopi af din købsfaktura som er modtaget pr e-mail ved leveringen. Står du selv for returforsendelsen refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på webshop@prego.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Åbningstider

Webshoppen er kun lukket, når varer og varekatalog bliver opdateret. Du er altid velkommen til at kontakte os på telefon 65 94 15 40 (mandag til torsdag fra kl. 9.00 til kl. 16.30 og fredag fra kl. 8.30 til kl. 16.00) eller på e-mail: webshop@prego.dk, som vi besvarer inden for 24 timer i hverdagen.

Standard fortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende Til: PREGO Eyewear c/o Frands Jensen A/S Østerbro 4 5690 Tommerup Email: webshop@prego.dk Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift:
Dato:

 


Handelsbetingelser er senest opdateret d. 14. marts 2024